Technical Support Consultant (m/w/d)

Wir suchen weitere Technical Support Consultants zur Unterstützung unseres Teams. Als Teil des Support-Teams hilfst du Kunden und Partnern bei Fragen zu ihren Mindbreeze InSpire Installationen und erklärst die Basisfunktionalität der Suche.

Dein Aufgabengebiet:

Als Technical Support Consultant arbeitest du an Support Tickets und in unserem Q&A Forum.

Einige Beispiele von Tätigkeiten, die dich in deinem Arbeitsalltag erwarten werden:

• Du prüfst im Ticketing System abgelegte Log-Dateien um Probleme zu ermitteln.
• Du stimmst dich mit den Kollegen aus dem Entwicklungsteam ab, um Details zur Mindbreeze InSpire Appliance zu bekommen.
• Du sendest eine Antwort auf eine Frage im Q&A Forum.
• Um ein Problem unserer Kunden zu analysieren, führst du Online-Meetings durch.

Deine Kompetenzen:

• Du bist respektvoll im Umgang mit unseren Kunden und auch deinen Kollegen.
• Bei uns steht das Team und der Teamgeist im Vordergrund. Dein Ziel ist, dass wir für unsere Kunden gemeinsam einen tollen Job machen.
• Du bist gut darin deine Tätigkeiten zu strukturieren und einzuteilen. Bei Problemen kommst du auf deine Kollegen zu.
• Du hast bereits Erfahrung mit dem Betrieb von Linux-Installationen.
• Du hast den Antrieb selbst neue Dinge zu lernen.
• Du kennst dich mit Technologien wie z.B. Kerberos, SAML, Microsoft SharePoint oder Atlassian Confluence aus.

Bewerbung:
Bei deiner Bewerbung ist uns vor allem wichtig, dass du uns deine Art zu arbeiten und dein Wissen zeigen kannst. Der Lebenslauf hilft hier nur bedingt. Bitte sende uns ein Beispiel, wie du eine Support-Anfrage beantworten würdest.